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Los clientes que viajaron a Italia expresaron su satisfacción con la experiencia. Describieron el viaje como una "linda experiencia" aunque reconocieron que fue "cansador". Valoraron positivamente el "excelente servicio" y la "atención al cliente", destacando la profesionalidad y amabilidad de los guías locales y permanentes. La confianza y comodidad en el viaje fueron resaltadas como aspectos clave, y apreciaron la posibilidad de un acompañamiento constante. Aunque algunos encontraron áreas de mejora en los hoteles, la experiencia general fue "muy satisfactoria", con un itinerario completo y visitas a ciudades interesantes.
✨Resumen generado con IA a partir de las opiniones de los viajeros
Servicio al cliente
Los testimonios destacan un servicio al cliente excepcional en el viaje a Italia, caracterizado por la atención personalizada y la rápida respuesta a las consultas. Los guías locales y permanentes son elogiados por su profesionalismo y dedicación, generando confianza y comodidad entre los viajeros. Los clientes se sienten respaldados y valoran el acompañamiento constante durante todo el proceso, desde la planificación hasta la ejecución del tour. La satisfacción es alta, con numerosos viajeros expresando su gratitud y disposición a repetir la experiencia gracias a la calidad del servicio recibido.
“Por la atención y servicios prestados.”
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“Muy buen servicio al cliente, excelentes guías locales.”
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“Muy buen servicio de atención al cliente.”
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“Tienen excelente atención al cliente.”
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Guías
Los viajeros han resaltado la profesionalidad y amabilidad de los guías durante sus experiencias en Italia. Los comentarios indican que los guías locales proporcionaron un excelente acompañamiento, inyectando confianza y comodidad durante el viaje. Fueron descritos como atentos, claros y siempre dispuestos a responder cualquier inquietud, contribuyendo significativamente a la satisfacción general de los viajeros. La capacidad de los guías para adaptarse a las necesidades individuales y su atención a los detalles fueron aspectos clave que los participantes apreciaron enormemente, calificando su labor de excelente.
“muy buenos guías y excelentes choferes”
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“excelentes guías locales y excelentísimo guía permanente”
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“los guías, gente muy profesional y muy buenos seres humanos”
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Hoteles
Los viajeros destacan ampliamente la calidad de los hoteles en Italia, describiéndolos como buenos y adecuados para el viaje. Sin embargo, en algunos casos, se mencionan aspectos negativos sobre el estado de ciertos hoteles, como el de París, que no cumplió con las expectativas. En general, los hoteles contribuyeron positivamente a la experiencia, aunque hay espacio para mejoras. La satisfacción general con los servicios hoteleros es elevada, ya que complementan la buena organización del viaje y el servicio al cliente ofrecido por las agencias. Esto evidencia un alto nivel de satisfacción, con pequeñas áreas para optimizar.
“Buenos Hoteles, muy buenos guías y excelentes choferes”
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“La guía muy buena lo único es que los cuartos de hotel no eran muy buenos”
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“fueron puntuales... Los hoteles restan mucho”
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Itinerarios
Los viajeros han expresado una alta satisfacción con los itinerarios ofrecidos en sus viajes a Italia. La diversidad y calidad de los destinos han sido especialmente valoradas. Además, la flexibilidad para adaptar los itinerarios a las necesidades individuales ha sido destacada, permitiendo una experiencia personalizada. Muchos comentarios subrayan la eficiencia y atención al detalle en la planificación de los recorridos, con guías muy profesionales que completan el valor del servicio. A pesar del ritmo intenso del viaje, los itinerarios parecen bien estructurados, permitiendo disfrutar de varias ciudades en poco tiempo.
“Grand Voyage, nos recomendó y permitió escoger el itinerario que se adaptaba a nuestras necesidades.”
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“La coordinación y destinos fueron como estuvo en el itinerario.”
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“El programa de Tour espectacular, bien diseñado y bien ejecutado.”
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“Hubo con nosotros todo el tiempo seguimiento y asesoramiento total del Tour.”
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Atención
Los viajeros destacan la atención al cliente en Italia como un aspecto notable de su experiencia. La mayoría reporta que el personal es atento, responde rápidamente a las consultas, y muestra una disposición constante para resolver cualquier inconveniente. Los guías son descritos como profesionales y amables, lo que genera confianza y comodidad durante el viaje. La coordinación y seguimiento por parte de la empresa son también valorados positivamente, resaltando la precisión y claridad en las orientaciones ofrecidas. En general, los usuarios están muy satisfechos con el nivel de atención y el apoyo recibido durante sus viajes.
“Por la atención y servicios prestados.”
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“El trato es increíble, siempre atentas a cualquier consulta.”
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“Tienen excelente atención al cliente.”
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“Excelente servicio, atento a todos los detalles.”
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Viajes a Italia
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Todo estuvo hermoso. Suiza es lo mas.
Todo perfecto, cumplieron con todo, Hoteles, itinerarios y horarios. Increíble!!!!
Matera y Alberobello.-
Me encantó la amabilidad y actitud del guía Francisco Javier en todo momento, así como la seguridad que proporciinaba los choferes Brígido y Alfonso en su conducción. Los hoteles excelentes. En cuanto al recorrido fenomenal los lugares increibles y vistas maravillosas superó mis expectativas.Empresa muy responsable, desde mi primer contacto con la asistencia de Nerea que con paciencia y amabilidad evacuó todas mis dudas para acomodar el viaje según nuestro interés.
Excelente organización. Muy atento el personal a cargo de los tours. Seguramente los volveríamos a elegir.
Los lugares, la guía
GrandVoyage mi primera vez con ellos y fue una experiencia inolvidable todo bien coordinado, detallado respuesta a preguntas rápidas me dieron mucha seguridad desde el primer momento definitivamente volveré ! Mil gracias
El viaje es una linda experiencia, es cansador pero me gustó mucho
Por la atención y servicios prestados. Por el acompañamiento y confianza
Buenos Hoteles, muy buenos guías y excelentes choferes
La empresa Voyage es recomendable. Bien y con predisposición para responder las consultas facilitar los pagos y proponer alternativas.
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